Гарантия

Гарантийные обязательства

Мы работаем в строгом соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и защищаем покупателей в случае обнаружения заводского брака или неисправностей, возникших по вине производителя.

Нам важно ваше доверие, поэтому мы уделяем особое внимание качеству обслуживания и технической поддержке.

365 дней бесплатного гарантийного обслуживания.

Обращение по гарантии

Для обращения желательно предоставить:

товар, в котором обнаружена неисправность;
документ, подтверждающий покупку;
гарантийный талон, если он выдавался;
необходимые комплектующие и принадлежности.

Отсутствие кассового или товарного чека само по себе не является основанием для отказа в рассмотрении требований покупателя.

Обмен и возврат

Если в товаре обнаружен недостаток, покупатель вправе обратиться к продавцу с требованиями, предусмотренными Законом РФ «О защите прав потребителей».

Для технически сложного товара требование о возврате денег или замене обычно можно заявить в течение 15 дней со дня его передачи.

После этого срока возврат или замена возможны в случаях, предусмотренных законодательством.

Порядок обращения

Подготовьте товар и имеющиеся документы.
Сохраните комплектацию и принадлежности.
Опишите обнаруженную неисправность.
Свяжитесь с нашим менеджером.

Каждое обращение рассматривается индивидуально с учётом категории товара и характера обнаруженного недостатка.

Что не покрывает гарантия

Бесплатное обслуживание может не предоставляться, если неисправность возникла не по вине производителя вследствие:

механического повреждения устройства;
попадания воды или другой жидкости;
нарушения правил эксплуатации, хранения или транспортировки;
использования несовместимых аксессуаров или комплектующих;
самостоятельного ремонта;
естественного износа расходных элементов;
несанкционированного изменения программного обеспечения;
установки тестовых Beta-версий программного обеспечения.

Причина неисправности определяется по результатам проверки качества или диагностики товара.